Умови повернення товару

Загальні положення

Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів». Умови повернення опубліковані на сайті та доступні без реєстрації. Жодні додаткові персональні дані не потрібні.

Повернення товарів належної якості

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки за умови:

товар не був у використанні, збережено товарний вигляд та упаковку
збережена комплектація: інструкції, сертифікати, бірки, аксесуари
є документ, що підтверджує покупку: чек, накладна, гарантійний талон

Товари, що не підлягають поверненню

товари з ознаками використання: знос, сліди монтажу
виготовлені під індивідуальне замовлення
товари, що втратили властивості через неправильне зберігання

Повернення у разі виробничого браку

У разі виявлення дефекту протягом гарантійного строку:

можливий безкоштовний обмін або повернення коштів
дефект не має бути наслідком порушення умов експлуатації
за потреби проводиться експертиза із залученням спеціаліста

Процедура повернення

заявка подається через сайт або електронну пошту/телефон
потрібно вказати номер замовлення, опис проблеми, додати фото або відео
товар повертається в оригінальній або подібній упаковці з усіма документами
повернення здійснюється особисто або через перевізника

Повернення коштів

на банківську картку — до 7 робочих днів
безготівковий розрахунок (для юросіб) — до 7 банківських днів
готівкою — якщо оплата була при отриманні

Якщо дефект не підтверджено, витрати на доставку покриває клієнт. Якщо брак підтверджено — усі витрати компенсує магазин.