Условия возврата товара

Общие положения

Мы соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей». Условия возврата опубликованы на сайте и доступны без регистрации. Никакие дополнительные персональные данные не требуются.

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии:

товар не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка
сохранена комплектация: инструкции, сертификаты, бирки, аксессуары
есть документ, подтверждающий покупку: чек, накладная, гарантийный талон

Товары, не подлежащие возврату

товары с признаками использования: износ, следы монтажа
изготовленные под индивидуальный заказ
товары, потерявшие свойства из-за неправильного хранения

Возврат в случае производственного брака

В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока:

возможен бесплатный обмен или возврат средств
дефект не должен быть следствием нарушения условий эксплуатации
при необходимости проводится экспертиза с привлечением специалиста

Процедура возврата

заявка подаётся через сайт или по электронной почте/телефону
необходимо указать номер заказа, описание проблемы, добавить фото или видео
товар возвращается в оригинальной или аналогичной упаковке со всеми документами
возврат осуществляется лично или через перевозчика

Возврат средств

на банковскую карту — до 7 рабочих дней
безналичный расчёт (для юрлиц) — до 7 банковских дней
наличными — если оплата была при получении

Если дефект не подтверждён, расходы на доставку оплачивает клиент. Если брак подтверждён — все расходы компенсирует магазин.